Elisa Herrejón Villarreal

Elisa Herrejón Villarreal es abogada graduada con mención honorífica por la Universidad Nacional Autónoma de México y con Maestría en Derecho Financiero Internacional por la Universidad Panamericana.

Cuenta con más de 24 años de experiencia en el ramo del Derecho Financiero, ya que laboró 3 años en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), 2 años en el Banco del Sureste y 19 años en la CONDUSEF, desde su inicio, colaborando directamente en eficientar el Proceso de Atención a Usuarios, rediseñando procesos operativos y jurídicos, diseñando herramientas automatizadas para acercar a los usuarios con la Comisión y participando en el desarrollo de normatividad operativa, para regular las obligaciones que tienen las Instituciones Financieras frente a la CONDUSEF, teniendo a su cargo el establecimiento de las políticas y procesos de  atención para las 36 oficinas de la Comisión, evaluar la calidad del servicio que se ofrece a los usuarios, desarrollar las herramientas informáticas para una adecuada atención,  establecer a las Instituciones Financieras mecanismos para la atención de quejas, calificar su desempeño, llevar el Registro de Prestadores de Servicios Financieros y supervisar a las Instituciones de Tecnología Financiera (FINTECH), en materia de protección a usuarios. Actualmente es la Directora de Desarrollo y Evaluación del Proceso Operativo de dicho Organismo.

Conferencista en varias Universidades Nacionales e Internacionales, ha participado como catedrática en distintos Seminarios de índole Financiero, como son: en el Tecnológico de Monterrey, en la Universidad Anahuac, la Salle, el ITAM, Instituto Politécnico Nacional, en la Universidad Nacional Autónoma de México, en la Barra Nacional de Abogados y en la Escuela Comercial Cámara de Comercio, Universidad Autónoma de Managua en Honduras, Universidad de Panamá y en la Universidad de Santiago de Chile.

Ha asesorado a diversos Organismos Internacionales que se dedican a la Protección de Usuarios, como es la Superitendencia de Bancos de Nicaragua, la Comisión de Control de Aseguradoras, Ministerio de Economía de la República de Líbano, la Comisión Nacional de Control de Crédito de Malawi, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP de Perú, la Superintendencia General de Entidades Financieras SUGEF de Costa Rica, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros de Honduras, a la  Defensoría del Consumidor en El Salvador, y al Banco Central de Egipto.

Participe en la creación y desarrollo de los “Módulos de Atención en el Exterior” que se han implementado en diversos Consulados de México en la Unión Americana, (San Diego, Orlando, Los Angeles, Santa Ana, Nueva York, Dallas, Ralleigh, San Jose y próximamente en Chicago, Filadelfia, Sacramento, Atlanta, Tucson y Kansas City), como parte de las acciones que ha emprendido la CONDUSEF para apoyar a nuestros connacionales que viven en Estados Unidos (independientemente de su situación migratoria), para que cuenten con un canal de servicio financiero para los mexicanos que acudan a los Consulados.